Synergym impulsa su crecimiento a través de un nuevo ecosistema digital unificado. La cadena de gimnasios de bajo coste ha unificado la experiencia digital tanto de sus abonados como de sus empleados a través de la app de Virtuagym. La solución de la compañía neerlandesa, que se ha integrado en toda su red, permite simplificar todos los procesos que generaban fricciones tanto para los equipos como para los socios: desde la coexistencia de distintas herramientas, procesos manuales hasta recorridos digitales fragmentados.
La plataforma de Virtuagym permite integrar en una única solución entrenamiento, nutrición, composición corporal y herramientas de fidelización, eliminando la necesidad de utilizar varias aplicaciones para interactuar con el socio. “La experiencia del cliente gracias al servicio de Virtuagym el socio puede acumular todos sus registros y puede gestionar todos los servicios de forma sencilla”, explica Juan Antonio Aparicio, responsable de producto de Synergym. Además, Virtuagym ofrece una app adaptada para los entrenadores de Synergym. “La usabilidad de los entrenamientos ha crecido mucho”, añade.
Con este cambio, los usuarios pueden gestionar desde una sola aplicación la reserva de clases, los entrenamientos, rutinas, dietas, altas, bajas e incidencias. “Con esta app, los socios pueden hacer lo que sea: darse de alta o de baja y programar planes de entrenamiento, rutinas, dietas o actividades dirigidas”, señala el directivo.
Synergym también pone en valor el acompañamiento recibido durante la implementación. La figura de atención al cliente, junto con las reuniones periódicas, sesiones de apoyo y webinars para club managers, ha facilitado la adopción de la solución en el despliegue operativo de la cadena. Hoy, la cadena ya supera los 300.000 socios, un dato que refuerza la importancia de contar con una base tecnológica preparada para escalar y acompañar la evolución del negocio. “La previsión es de récord tanto en número de socios como en facturación”, celebra Aparicio.
Un partner tecnológico con presencia local
Con esta colaboración, Virtuagym sigue consolidándose en el mercado español como partner tecnológico para cadenas y negocios fitness que buscan crecer con una base digital más conectada, eficiente y escalable. La compañía se apoya en un equipo local de más de 20 personas en España, la apertura de una oficina en Valencia y el respaldo de su sede central en los Países Bajos, para ofrecer un servicio cercano y una solidez internacional a sus clientes españoles.