Cinco años después del fin de la pandemia, el consumidor de fitness ha cambiado. Ya no acude al gimnasio únicamente para mejorar su condición física o transformar su imagen, sino que busca una mejora integral de su salud, su bienestar mental y su calidad de vida. Este es el principal hallazgo de The Great Reset?, un estudio elaborado por la cadena británica Total Fitness que compara el comportamiento de 770 nuevos socios incorporados en 2026 con el de otros 750 que se dieron de alta en 2021.
La investigación apunta a que el gasto en fitness gana peso dentro del presupuesto familiar. El 78% de los nuevos socios considera que su cuota del gimnasio es un gasto esencial y asegura que reduciría antes otras partidas de consumo. Además, el 73% afirma destinar actualmente más dinero al fitness y al bienestar que hace cinco años.
La investigación concluye que el sector no vivió una revolución hacia el entrenamiento digital, como se anticipó durante la pandemia, sino una consolidación del gimnasio como espacio de socialización, bienestar y cuidado de la salud. De hecho, el 87% de los nuevos usuarios asegura que concede hoy más importancia a la salud a largo plazo que hace cinco años, mientras que el 76% afirma priorizar más el bienestar mental y el 77% considera que el fitness ocupa un papel más relevante en su vida.
El informe fue presentado en una mesa redonda organizada por Total Fitness en Londres, en la que participaron la consejera delegada de la compañía, Sophie Lawler; el presidente de UK Active, Dave Stalker; el consejero delegado de Foundry, Jean-Claude Vacassin; el vicepresidente global de marketing de Cunard, David Jones, y el socio de CIL Management Consultants, Liam McGuinness.
Uno de los principales cambios detectados afecta al perfil del nuevo abonado. Cada vez llegan menos personas que nunca habían estado apuntadas a un gimnasio y más usuarios que cambian de operador. En concreto, los clientes que provienen de otra cadena ya representan el 57% de las nuevas altas, frente al 44% registrado en 2021. Por el contrario, los debutantes en el sector han caído del 22% al 11% del total.
Esta mayor madurez del consumidor también está elevando el nivel de exigencia. Los nuevos socios valoran cada vez más elementos como la experiencia dentro del club, el trato del personal, la comunidad y la oferta de bienestar. Según el estudio, el 68% reconoce que la existencia de piscina influyó en su decisión de apuntarse, mientras que el 51% menciona los espacios de hidroterapia y el 48% las saunas o baños de vapor.
El trabajo también cuestiona uno de los grandes pronósticos surgidos durante la pandemia: que el entrenamiento digital sustituiría al gimnasio físico. Cinco años después, sólo el 10% de los encuestados utiliza aplicaciones de fitness de forma habitual, el 21% entrena con equipamiento doméstico y únicamente el 2% participa regularmente en clases online.
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El segmento medio recupera atractivo
Los resultados refuerzan una tendencia que empieza a apreciarse en distintos mercados: el renovado atractivo de los operadores de gama media, especialmente aquellos que combinan entrenamiento con servicios de bienestar.
Liam McGuinness, socio de CIL Management Consultants, sostuvo durante el encuentro que el mercado está dejando atrás la fuerte polarización que vivió antes de la pandemia, cuando el crecimiento se concentró principalmente en el segmento low cost. El auge de instalaciones con piscinas, spas o espacios de recuperación está devolviendo protagonismo a propuestas de mayor valor añadido.
En paralelo, los participantes coincidieron en señalar que el equipo humano vuelve a convertirse en un elemento diferencial. La creciente demanda de programas personalizados y el peso que los usuarios conceden a la atención del personal elevan la importancia de atraer y retener talento, en un contexto en el que la profesionalización del sector gana relevancia y la inteligencia artificial se perfila como una herramienta para automatizar procesos administrativos sin sustituir el contacto directo con el cliente.
Para Total Fitness, la principal conclusión es que las previsiones realizadas durante la pandemia no se cumplieron. Los gimnasios no sólo recuperaron a sus clientes, sino que han reforzado su papel dentro del ecosistema del bienestar. El reto para los operadores ya no consiste en lograr que las personas regresen a los clubes, sino en entender qué esperan de ellos y cómo responder a unas demandas cada vez más orientadas a la salud, la experiencia y la fidelización.
Sobre Intelligence 2P
Intelligence 2P es la unidad de estrategia e inteligencia de mercado de 2Playbook, cuya plataforma de datos monitoriza en tiempo real el negocio de medio centenar de cadenas de gimnasios, para analizar y comparar el rendimiento anual de las compañías en sus distintas líneas de actividad.
La plataforma incluye un geolocalizador con más de 16.000 centros deportivos en España, Portugal, Italia y Francia, categorizados por cadena, ubicación, segmento de negocio, servicios y precios. Si quieres más información, contacta con nosotros en intelligence@2playbook.com.