El mercado del equipamiento fitness vive un buen momento impulsado por la expansión del sector. Pese al dominio de grandes fabricantes con décadas de trayectoria, el crecimiento de la industria permite a empresas más jóvenes posicionarse con diferentes propuestas de valor. En este escenario busca abrirse paso Fitness Tech, una compañía nacida hace cinco años que ha apostado por el acompañamiento al cliente y la especialización como vía para competir frente a los grandes players.
La empresa irrumpió entre 2020 y 2021 con una idea clara: distinguirse a partir de la cercanía con el cliente. “En un sector bastante denso, veíamos un gran potencial de mejora en la atención postventa y el acompañamiento. Lo que nos diferencia, además de tener un gran producto, es estar cerca del cliente”, explica José Giménez, CEO de la compañía. Su propuesta pasa por ofrecer un servicio integral tanto a clientes profesionales como particulares, con soporte y asesoramiento también después de la compra. “Queremos que los clientes no se sientan solos tras la compra. Conforme crece la red, crece la demanda, pero intentamos resolver cualquier petición lo antes posible”, asegura.
Ese enfoque se traduce en una relación continuada con el cliente más allá de la venta de equipamiento. “Una vez efectuada la compra, el cliente necesita repuestos, resolver dudas o apoyo técnico. Lo entendemos como un viaje de acompañamiento para que no se sienta abandonado”, señala Giménez. La compañía ha reforzado esta estrategia con una red propia de montadores y técnicos que permite ofrecer asistencia rápida sin depender de terceros.
El crecimiento del negocio ha acompañado esa evolución del servicio. La empresa ha pasado de facturar menos de 100.000 euros a 6 millones de euros entre 2020 y 2025, con previsión de alcanzar entre 12 y 14 millones de euros en 2026, mientras amplía su equipo y estructura. “Hemos elevado la inversión en el equipo postventa, creando nuestra propia red de montadores y de técnicos para abordar rápidamente las necesidades de los clientes sin depender de personal externo. Esta apuesta nos está ayudando a fidelizar”, comenta Giménez. A lo largo de su trayectoria ha equipado más de 1.000 centros deportivos en España y ha atendido a 47.000 clientes.
En paralelo, la empresa ha iniciado su expansión internacional. Fitness Tech ya opera en nueve mercados europeos y ha instalado más de 50 gimnasios fuera de España, con especial presencia en Portugal y Francia. La estrategia pasa por consolidar estos mercados y seguir creciendo en Europa sin comprometer la sostenibilidad del negocio. “Queremos crecer, pero hacerlo bien, cuidando al cliente y afianzando las bases en cada mercado”, afirma.
La compañía continuará reforzando su visibilidad en el sector a través de eventos profesionales. En este sentido, participará en SOMA, una feria que la empresa considera estratégica para el ecosistema fitness español. “Es un evento con una promoción enorme y que aspira a convertirse en el FIBO español. Para nosotros es un honor participar en esta primera edición y mostrar nuestro producto. Además, se celebra en Valencia, nuestra ciudad, lo que le añade un extra de ilusión”, señala Giménez.
Para los operadores que buscan equipamiento especializado o asesoramiento en la creación de su espacio de entrenamiento, la compañía centraliza su oferta a través de su tienda fitness online y su plataforma corporativa, Fitness Tech, desde donde articula su estrategia de crecimiento en España y Europa.