Si el cliente no va al gimnasio, el gimnasio va al cliente. Las cadenas de fitness han ido ampliando su huella geográfica y saturando más determinadas zonas urbanas para acercarse al mayor volumen posible de potenciales consumidores. Y la razón no es otra que la ubicación del club, el estar lo suficientemente cerca de los clientes, ha pasado a ser el factor determinante de decisión a la hora de apuntarse. De hecho, ya es más importante que el factor precio a la hora de elegir un determinado gimnasio, según el European Health & Fitness Market Report 2025.
Se trata de una barrera de entrada que las principales compañías quieren vencer invirtiendo en ampliar sus redes hasta zonas menos atendidas, tras un ciclo inversor que se concentró en las principales capitales de provincia. Sólo en España, el año pasado sumaron 249 aperturas sin contar operaciones corporativas, según datos extraídos de Intelligence 2P, la unidad de estrategia e inteligencia de mercado de 2Playbook.
Aunque la presión inflacionaria sobre los consumidores europeos se ha moderado ligeramente en comparación con el año pasado, el precio continúa siendo un factor clave para los consumidores, según el informe elaborado por EuropeActive y Deloitte. Le siguen la relación calidad-precio, el horario de apertura y la calidad del equipo. Así lo consideran los más de 4.000 practicantes habituales de fitness de toda Europa que fueron entrevistados para esta encuesta.
El factor localización ha escalado hacia la primera posición tras incrementar su nota, de 1,6 a 2,2 puntos sobre cinco entre los meses de enero de 2024 y 2025. El precio, que hasta ahora venía liderando este ranking, ha decrecido y pasa de 2,9 a 2,1 puntos en una escala de cero a cinco. Completa el podio la relación calidad-precio, que pasa de 2,1 a 1,8 puntos.
La disponibilidad horaria, otra variable para hacer más accesible un club
valorados por los usuarios, y ahí destaca la tendencia creciente por parte de las grandes cadenas de crear clústers en las grandes ciudades. Otro elemento cada vez más valorado es el horario de apertura. La puntuación otorgada a esta categoría crece ligeramente, pasando de 1,6 a 1,7 puntos. Una modificación a priori poco significante sobre el papel, pero que ya está teniendo una rápida respuesta a pie de calle.
Muestra de ello es la apuesta de diferentes compañías, especialmente de bajo coste, por ampliar sus horarios. VivaGym lo ha hecho en algunos de sus centros, especialmente en la provincia de Barcelona, y Basic-Fit ha ido un paso más allá, al anunciar que operaría gimnasios de 24 horas en Francia, España y Alemania. El objetivo de la cadena neerlandesa no es otro que hacer más accesibles sus instalaciones.
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La ampliación horaria refuerza su apuesta por la conveniencia: sólo en España gestiona 220 gimnasios, siendo el operador con más centros en el país. Eso sí, la compañía es menos low cost que hace un par de años al haber suprimido su cuota más económica, de 19,9 euros por cada cuatro semanas y haberla remplazado por otra de 24,9 euros. Además, ha recuperado el pago de un complemento para las cuotas sin permanencia, lo que eleva el precio final a 29,9 euros. Diez euros más de lo que costaba hace un par de años.
La variedad de servicios y de equipamiento también ocupan un lugar destacado en el informe de EuropeActive y Deloitte, ya que aparecen en la sexta y la séptima posición, aunque su nota se mantiene idéntica respecto a la del año pasado. Sí se perciben ligeras mejoras en aspectos sociales: el factor comunidad pasa del 0,4 al 0,5, mientras que la nota que se le otorga al contacto personal con entrenadores y empleados crece del 0,3 al 0,4.
¿Qué factores ganan peso en Argentina?
El de EuropeActive y Deloitte no es el único informe que apunta a la localización como el factor principal al elegir un gimnasio. El estudio La voz del cliente apunta a que el 35,8% de los consumidores identifican la ubicación y la proximidad como la principal razón. La encuesta elaborada por Mercado Fitness a finales de 2024 tiene una muestra de 3.080 usuarios de gimnasios de toda Argentina.
El precio no sólo no aparece en el podio entre las opciones más votadas, sino que directamente cae hasta la séptima posición, con un 14,3% que apunta a esta dirección. Algo sorprendente, teniendo en cuenta que la inflación que ha vivido el país en los últimos años ha sido significativamente mayor a la que se ha vivido en Europa. Completan el podio la formación o experiencia de los entrenadores y la amplitud de los horarios, con un 30,6% y un 25%, respectivamente. Es decir, que la población argentina consultada prioriza que el gimnasio esté cerca, tenga buenos entrenadores y esté abierto gran parte del día. Por detrás quedan otros elementos como la cantidad y calidad del equipamiento (17,1%), el ambiente social (16,8%) o la cantidad y variedad de clases (15,9%).
El precio se mantiene como factor diferencial en Estados Unidos y Reino Unido
A pesar de que el precio ya no sea el factor más determinante en la elección de un gimnasio en Europa y Argentina, sí lo sigue siendo en otros mercados como Estados Unidos o Reino Unido. El 62% de los consumidores del país norteamericano consideran que los gimnasios del país son caros, según The 2025 Gym Reputation Ranking Report. El informe elaborado por Chatmeter a partir de una encuesta a 1.059 consumidores y del análisis de 85.000 reseñas de Google, advierte que un 54% de los clientes no están dispuestos a pagar más de 19,9 dólares (17,5 euros) al mes por una membresía. Además, un 30% advierte que un aumento de precio les motivaría a cancelar su membresía.
También en EEUU, un 41% de los consumidores alegan que la principal razón para darse de baja de un club de fitness es el precio. En esta investigación, desarrollada por YouGov entre más de 10.000 personas en el gigante norteamericano, el factor precio prácticamente duplica el porcentaje de respuestas recibidas por las otras dos opciones que figuran en el podio de obstáculos: cambio en las circunstancias personales (25%) y falta de tiempo para ir a entrenar (23%).
En Reino Unido, el 69% de las respuestas recogidas por Consumer Engagement, entre antiguos abonados y personas que nunca han sido socias, apuntaban al elevado coste como uno de los motivos para no unirse a un gimnasio. En la encuesta elaborada por UK Active entre septiembre de 2022 y enero de 2024 a más de 10.000 personas, el factor precio superó ampliamente a otras razones como el considerar que no se necesita un abono (47%) o la desconfianza o incomodidad que algunas personas perciben en este tipo de centros (43%).
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