Fidelizar a la plantilla es uno de los grandes desafíos de cualquier organización, y ello pasa, cada vez más, por establecer un vínculo con el colaborador que trasciende la mera contraprestación económica. El salario emocional ha ganado peso, y, dentro del mismo, el bienestar físico y mental del equipo juega un papel fundamental en su satisfacción y, por ende, en su rendimiento.

Todo ello se abordó en el marco del encuentro Bienestar laboral: los tips para fomentar la salud en las organizaciones - Work Life Balance Talks, organizado por 2Playbook y Urban Sports Club. Durante el evento, profesionales vinculados a la industria del deporte, la distribución, el entretenimiento y el bienestar debatieron sobre cómo fomentar la salud y el bienestar en las organizaciones. Una de las reflexiones compartidas fue la dicotomía entre aterrizar cada acción a las necesidades del trabajador y ofrecer algo flexible que pueda ser útil para todo el equipo.

“Hay que tener las necesidades muy presentes; la clave es la flexibilidad: buscar algo con lo que puedas hacer feliz a toda la plantilla”, explicó Andrea Tabanera, HR Manager de Urban Sports Club. Esta plataforma ofrece acceso a múltiples servicios deportivos y de bienestar, desde clubes hasta estudios boutique, pasando por centros de fisioterapia, convirtiéndose en un beneficio cada vez más demandado por los empleados, especialmente tras la pandemia.

Los directivos y directivas afirmaron la importancia de que la organización tenga una cultura de empresa favorable a los buenos hábitos de vida

Es algo a lo que aludió Lluís Pascual, sales operations manager de 3D Digital Venue, al afirmar que después de la crisis sanitaria ha quedado claro que “no todo es sueldo y hemos aprendido que hay que cuidar otras muchas cosas”. “En la pandemia detectamos que los jóvenes ponían en valor tener un seguro de salud, así que negociamos tener una prima de salud para cubrirlo”, apuntó Laura Carranza, directora de recursos humanos del RCD Espanyol de Barcelona.

Para dar con la tecla del qué ofrecer en el itinerario de bienestar del empleado, los directivos y directivas subrayaron la necesidad de escuchar de manera activa al equipo. “El mercado te ofrece muchas opciones, pero necesitas saber qué quiere tu gente para acertar; es importante que no perdamos nunca el saber tratar a las personas como personas, que no se diluyan entre una colectividad”, añadió Laura Carranza, directora de recursos humanos del RCD Espanyol de Barcelona.

A esa complejidad se suma una realidad: las necesidades cambian, y adaptarse es necesario. Compañías que se apoyan en una estructura joven, como Urban Roosters,  la empresa creadora de la industria de entretenimiento alrededor del rap freestyle, aseguran que estas necesidades han cambiado: “lo que yo valoraba antes ahora es diferente; es gente más talentosa, rápida, ágil, pero hay que darles herramientas para fidelizarlos”, añadió Jordi Camps, managing partner de Spodeal y CRO de la compañía, que ya cuenta con más de 75 trabajadores.

La directora de recursos humanos del RCD Espanyol de Barcelona remarcó la importancia de atender en primer lugar las necesidades básicas del empleado para, a partir de ahí, promover otros ámbitos intangibles. “Hay que seguir la pirámide de Maslow e ir de lo más básico hacia arriba, empezando por la nómina y la conciliación”, afirmó.

Una de las compañías que cuenta con un programa de bienestar específico es Veritas, que tras detectar que parte de su equipo es fumador, ha decidido abordar esta cuestión y ofrecer charlas a los empleados para facilitar el proceso de dejar de fumar.

Este año también ha lanzado una primera iniciativa en apoyo a la salud mental, con un taller de mindfulness. “La empresa está intentando que te dediques tiempo, que te cuides; es importante cuidar la salud física y mental. Nuestra mente también necesita hacer ejercicio para liberarse de problemas y conflictos, así que para sentirnos mejor, la gimnasia mental juega un papel muy importante”, describió Lorena Sánchez, talent manager de la cadena de supermercados ecológicos.

La tecnología, aliada para escuchar de manera activa y medir impactos

Para saber si un plan de bienestar está surtiendo efecto, las empresas no solo buscan el feedback de sus equipos, sino que también se apoyan en la tecnología. “Está muy bien la tecnología para preguntar cosas, pero es verdad que el charlar en directo y poder conocer lo que piensan los empleados es perfecto”, explicó Lluís Pascual.  “Es fundamental medir cómo está funcionando, aunque hay que saber entender que no todas las acciones tienen que ser con retorno”, añadió Lorena Sánchez.

Pero la tecnología también permite ampliar el alcance de los planes de bienestar. Un incentivo que antes sólo podía ofrecerse de manera presencial en las oficinas centrales de una compañía, ahora puede llevarse a cabo en otros lugares. “Quienes tienen trabajo híbrido o telemático, pueden hacer las clases desde casa”, recordó Andrea Tabanera.