Las redes sociales afrontan profundos cambios tras la pandemia. Por un lado, la popularidad de TikTok, que ha supuesto un terremoto en el consumo y las propias dinámicas de las plataformas. Por otro lado, un cambio aún más sustancial en sus modelos de negocio, introduciendo modelos de pago, impulsados por Elon Musk en Twitter, pero que ya se plantean en Instagram y otras redes. En paralelo, en Estados Unidos se estudia una mayor regulación tras constatar los efectos nocivos que produce su uso abusivo y la falta de filtros en adolescentes. Sin embargo, también son el eje fundamental de la comunicación, creación de contenido y conversación virtual y una herramienta esencial del marketing y la venta online.
También para el deporte, que actualmente concentra a su legión global de aficionados en estas plataformas. Ahora bien, el poco control que tiene sobre sus datos y la dificultad paramonetizar ya está virando esta estrategia para llevar a sus fans a canales propios, y redefinir el papel que deben jugar los contenidos en redes sociales. Ahí es donde Snapchat quiere recuperar terreno. Alejandro Arenas, responsable de alianzas deportivas de Snapchat en Europa, Oriente Medio, Asia-Pacífico y Latinoamérica, sostiene que “queremos ir más allá del feed de contenido y ser fuente de innovación para los partners”.
¿Cómo se posiciona Snapchat ante propiedades deportivas y usuarios dentro del deporte?
Los aficionados del deporte pueden celebrar los goles con sus amigos, seguir a distintos equipos y jugadores o revivir los mejores momentos de los partidos. Los usuarios pueden disfrutar de su deporte favorito gracias a experiencias de realidad aumentada o vistiendo a su avatar virtual con su equipación favorita. Snapchat tiene un gran impacto en Norteamérica, Europa, Oriente Próximo, Norte de África e India, lo que desde una perspectiva comercial y de audiencia da una oportunidad para cualquier socio deportivo que busque alcance global y expansión internacional.
¿Qué valor diferencial aporta dentro de este nicho de contenidos?
Snapchat marca la diferencia a través de sus distintas activaciones, funcionalidades y características. La diferenciación nunca ha sido tan importante como hoy en día, porque la gente está cansada de tanta popularidad en las redes sociales, de tener que parecer guapa o perfecta en cada publicación, cansada de competir por likes y comentarios y agotada por la desinformación. El público quiere simplemente divertirse con sus amigos y familiares. Se abre la cámara y no aparece un feed de contenidos, sino que invita a la autoexpresión, las conversaciones con amigos se borran por defecto, como hablar cara a cara y no hay likes ni comentarios cuando compartes tu historia.
¿Funcionan mejor nuevos deportes como el pádel o modalidades urbanas que el fútbol u otras disciplinas tradicionales a nivel de engage?
Actualmente, llegamos a más del 75% de los jóvenes de 13 a 34 años en más de 20 países. La mayoría de nuestros usuarios no están realmente vinculados a deportes, y la tradición y característica competición no es algo habitual para ellos. Esto crea una oportunidad única para deportes en crecimiento como el pickleball y el pádel y "nuevas" organizaciones como One Championship, Fórmula E o LIV Golf, ejemplos de "nuevos" deportes que funcionan tan bien como los tradicionales en la plataforma.
¿Qué acuerdos tiene Snapchat con propiedades deportivas para que generen contenidos en esta red social?
La NBA, la NFL, los Juegos Olímpicos, la Fórmula 1, LaLiga, el Real Madrid y el FC Barcelona son buenos ejemplos de grandes socios deportivos que actualmente están presentes. Los aficionados pueden encontrar resúmenes oficiales y cuentas de todos ellos.
¿Es interesante para Snapchat entrar en compra de derechos deportivos de competiciones que tengan mucho engage en la plataforma, como en su día hicieron Twitter o Facebook?
No estamos interesados en la compra de derechos deportivos, ya que no tenemos un producto live. No permitimos que el contenido se convierta en viral sin previa aprobación ni ofrece un canal de noticias abierto en el que cualquier usuario pueda difundir información falsa. Nuestras plataformas de contenido integradas en la aplicación, Discover y Spotlight, son utilizadas por muchas entidades deportivas para distribuir lo más destacado del deporte, y el contenido se modera de forma proactiva, por lo que, por su diseño, dificulta la retransmisión en directo.
¿Hacia dónde están evolucionando las redes actualmente? ¿Vamos a una redefinición del consumo tras el terremoto que ha traído TikTok?
Desde el principio nos posicionamos como un antídoto contra las plataformas sociales tradicionales, poniendo en valor la seguridad, la privacidad y el bienestar de nuestra comunidad. Creemos que la realidad aumentada representa el próximo gran cambio en la tecnología. También contamos con protecciones adicionales para adolescentes de entre 13 y 17 años.
¿Qué papel están jugando nuevas tecnologías como las realidades mixtas para crear contenidos en la plataforma?
Más de 250 millones de usuarios de nuestra plataforma utilizan la tecnología de realidad aumentada todos los días. Las lentes de realidad aumentada se usan 6.000 millones de veces al día. Se trata de una tecnología clave para mejorar la experiencia de los aficionados y hacerla más cercana, tanto para mostrar su apoyo a su equipo, como para probarse virtualmente una equipación de fútbol, y se puede disfrutar tanto en el móvil, como en televisión o estadios deportivos. El objetivo final es ofrecer al usuario la posibilidad de convertir el mundo en un lienzo de realidad aumentada.
¿Hay más potencial en la realidad aumentada que en otro tipo de realidades virtuales o mixtas?
Prevemos un futuro, en cinco a diez años, en el que las gafas de realidad aumentada serán la forma predominante como dispositivo tecnológico. Permiten al usuario interactuar con el mundo que le rodea. Si queremos ser la plataforma que lidere esta tecnología, debemos desbloquear un valor esencial a través de la interacción con el mundo que nos rodea. No queremos ser solo la plataforma donde los socios deportivos distribuyen su contenido, sino también una fuente de innovación para los mismos.
¿Qué oportunidades de monetización permite a las propiedades deportivas a través del uso de su red social?
Tenemos modelos de ingresos compartidos que permiten a nuestros socios y creadores monetizar en Discover Shows y a través de Stories. Compartimos parte de los ingresos que obtenemos de la publicidad con ellos. También pueden generar ingresos mediante la venta de camisetas gracias al tráfico que mandan desde las gafas de realidad aumentada a sus ecommerces. Hemos hecho camisetas con realidad aumentada para el Inter, PSG, Real Madrid, FC Barcelona y el Manchester City.
