Cuando alguien entra por primera vez en un centro, ve una sala. En muy pocos pasos ya está decidiendo si ese sitio es para él, y lo decide por lo que pisa, por lo que oye, por cómo está ordenado el espacio, por la luz de la recepción. La máquina de última generación importa, claro, pero llega después.

Quien abre o renueva un centro suele vivirlo al revés. Primero llegan las decisiones más evidentes para el negocio, normalmente cardio y fuerza. Después el suelo. Más tarde el estudio de Pilates, la recuperación, el wellness o cualquier zona nueva que se quiera sumar. Cada decisión llega en su momento, con un proveedor distinto, su calendario y su criterio, y cada una tiene sentido sola.

Lo he visto muchas veces: un centro muy bien equipado que no termina de funcionar porque nadie pensó cómo suena la sala de fuerza con ese suelo, por dónde pasa el socio de una zona a otra, qué piden las máquinas conectadas en electricidad y en red, o cómo se llega a la zona de recuperación sin cruzar la de clases. Cada pieza es buena; el conjunto, nadie lo ha decidido.

Si abriera un centro mañana, empezaría por definir cómo quiero que sean los primeros quince minutos de una persona dentro del espacio

Creo que el mercado empieza a pedir otra forma de trabajar. Quien abre hoy un estudio boutique, renueva un club o incorpora wellness y longevidad a un hotel plantea un proyecto, y la compra viene después. En boutique, wellness y longevidad se nota más: ahí el espacio forma parte del producto, y el recorrido, la percepción de valor y la experiencia pesan tanto como lo que se instala.

Si me tocara abrir un centro mañana, empezaría por una conversación más sencilla que pedir presupuestos: cómo quiero que sean los primeros quince minutos de una persona dentro del espacio. Por dónde entra, qué ve, cómo se mueve, qué siente al pasar de una zona a otra. Cuando eso está claro, elegir producto resulta mucho más fácil.

De esa idea nace DYNARK: de pensar un proyecto entero desde el principio, con especialistas distintos coordinados bajo un mismo criterio, del ciclo indoor y el Pilates al suelo, la longevidad y el diseño del propio espacio.

El socio nunca vive un centro por partes. Lo vive entero.

Tere Luque, socia fundadora y Directora de Marketing, Estrategia y Posicionamiento de Marca de DYNARK