“Los neoyorquinos no deberían necesitar un entrenador personal para cancelar una membresía del gimnasio”. Así de tajante se ha mostrado el alcalde de Nueva York, Zohran Mamdami, que ha anunciado que intensificará la supervisión de los gimnasios. El consistorio de Nueva York ha enviado advertencias a 187 clubes de la ciudad, entre los que se incluyen establecimientos de marcas como Equinox, Planet Fitness y PureGym, por incumplir la ley de protección al consumidor.
El objetivo es eliminar prácticas que facilitan la inscripción pero complican la cancelación de membresías, incluyendo tarifas ocultas y procedimientos administrativos engorrosos. “Si una empresa facilita la inscripción pero hace casi imposible cancelarla, haremos cumplir la ley y protegeremos su tiempo y su dinero”, ha señalado Mamdani.
La acción forma parte de un plan más amplio para combatir cargos ocultos y suscripciones con trampas. La orden ejecutiva del alcalde instruye al Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador de la Ciudad de Nueva York (DCWP) a supervisar e investigar estas violaciones.
El DCWP recibió decenas de quejas de miembros durante 2025 por dificultades para cancelar sus suscripciones. “Ir al gimnasio es bueno para la salud, pero tener que superar obstáculos para cancelar una membresía es una pérdida de tiempo y dinero”, ha explicado Sam Levine, comisionado del DCWP.
En 2024, la fiscal general de Nueva York, Letitia James, alcanzó un acuerdo con Equinox tras incumplimientos de la ley estatal, lo que derivó en pagos de 600.000 dólares (509.000 euros) en sanciones y reembolsos a clientes afectados. Algunos clubes ofrecían membresías gratuitas iniciales, ocultando luego tarifas adicionales, práctica conocida como bait-and-switch.
La Health & Fitness Association celebró recientemente que la justicia estadounidense haya anulado la norma federal click-to-cancel, que habría obligado a simplificar la cancelación de suscripciones.
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